智慧旅游整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈，服務(wù)旅游市場主體的各類旅游活動，通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)，利于云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，主動感知旅游資源、經(jīng)濟等各方面的信息，幫助旅游者在旅游前、中、后輕松獲取資訊、規(guī)劃出行、預訂票務(wù)、安排食宿、消費支出等，極大改善旅游體驗。

（1）門票預定及驗票

景區(qū)門票網(wǎng)上預訂：游客通過PC/微信公眾號/APP等端口預訂景區(qū)電子門票，預定成功后自動生成待使用二維碼電子門票。

方式一：

電子門禁閘機：通過系統(tǒng)對門票二維碼進行自動識別檢票進景區(qū)

閘機核心功能

門票驗證（支持手機二維碼、打印二維碼、景區(qū)一卡通、紙質(zhì)門票、身份證多種形式）

團體票驗證（連貫入園計數(shù)、語音和數(shù)字提醒）

紅外計數(shù)器（團體票計數(shù)、逃票警示）

快速通過服務(wù)（人流太大或出現(xiàn)緊急狀況，翼閘關(guān)閉，快速驗證快速通過）

方式二：

智能手環(huán)與手機配對：游客通過網(wǎng)上電子票務(wù)系統(tǒng)預定門票，到達景區(qū)后，在游客中心換領(lǐng)智能手環(huán)，游客通過藍牙實現(xiàn)手機與手環(huán)的配對，當游客攜帶手環(huán)時，自由出入景區(qū)門禁。

電子票系統(tǒng)特點

1) 保密性好，防止門票偽造

由檢票系統(tǒng)自動識別，杜絕了假票和廢票。

2) 收費管理的全面電子化

各售票口的售票人數(shù)和金額、檢票通道的檢票入場人數(shù)可以實時反映在票務(wù)管理中心的電腦中，可以隨時打印出各種所需的報表，根據(jù)報表數(shù)據(jù)可以及時掌握經(jīng)營狀況并且及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，從而改進工作，加強管理，來實現(xiàn)最佳服務(wù)，以此達到最佳經(jīng)濟效益和社會效益。

3) 良好的實時性

能實時、準確判斷門票的合法性并查詢和統(tǒng)計門票發(fā)行的數(shù)量、銷售額、類別、時間及客流量，并可打印日、周、月、季、年報表，便于審核及科學化決策管理。同時，由于采用了底層驗票處理技術(shù)，極大地加快了電子門票的驗票及管理速度，有效地確保了游客通行的實時性要求。

4) 管理的先進性

采用計算機控制和管理，極大地提高了工作效率和管理水平，有效地杜絕了財務(wù)上的漏洞，確保了企業(yè)的經(jīng)濟效益。同時，通過計算機統(tǒng)計報表處理，可得出每一階段的游客流量分布情況，并通過豎型、餅型、曲線圖顯示數(shù)據(jù)，清晰明了，便于領(lǐng)導查詢，便于合理安排服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項目以達到企業(yè)內(nèi)部的科學化管理。

（2）導覽系統(tǒng)

語音導覽：為您講解各個景區(qū)的經(jīng)典線路、歷史、文化、傳說、故事、視頻360全方位展示，為您推薦周邊吃、住、行、游、購、娛等特色亮點，為您導航廁所方位，體驗高科技帶來的旅游服務(wù)。

3D導覽：基于云服務(wù)的旅游景區(qū)景點3D智能導覽平臺，產(chǎn)品功能包括景區(qū)三維導覽、虛擬視頻漫游、行程路線推薦、景區(qū)實時信息發(fā)布等。采用先進的云服務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)和HTML5技術(shù)，支持移動端（手機瀏覽器、App、微信公眾號），帶給游客全新的視覺和互動體驗。

服務(wù)引導：景區(qū)當前位置的氣象、水質(zhì)、空氣質(zhì)量、危險警告、最近的服務(wù)設(shè)施（比如，觀光車、店鋪、服務(wù)臺、廁所、停車場等）；

信息服務(wù)：掌握景區(qū)當前的游客流量分布，為游客科學規(guī)劃出避開擁堵的最佳游、玩、吃、住、行路線，以便游客合理安排時間。

（3）游客一鍵緊急報警

游客通過手機APP或智能手環(huán)進行一鍵報警，監(jiān)控中心通過離游客最近的攝像機獲得視頻，安排離他最近的景區(qū)安保人員或工作人員前往，提供幫助或解決問題。

（4）游客流量監(jiān)控

監(jiān)控中心以電子地圖形式在線監(jiān)測景區(qū)內(nèi)游客流量分布情況，及時通過景區(qū)電子顯示屏、手機APP等發(fā)出預警，避免因擁堵而發(fā)生安全事故；一旦出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，監(jiān)控中心獲得擁堵區(qū)域的視頻，并向最近的觀光車、服務(wù)設(shè)施等發(fā)出采取疏散措施。

（5）人員定位

通過手環(huán)，利用識別定位技術(shù)，系統(tǒng)可以對任何一個在景區(qū)內(nèi)的游客、安保人員和工作人員的位置進行實時定位，以便在發(fā)生緊急情況進行救援。

1.景區(qū)對外文化包裝和宣傳重視度不夠

2.景區(qū)經(jīng)濟收入單一，發(fā)展不平衡

3.傳統(tǒng)的線上售票運營推廣成本高，OTA渠道占比高

4.預訂過程繁瑣，人力物力成本高；

5.景區(qū)與游客不能建立關(guān)聯(lián)，信息不對稱，游客數(shù)據(jù)無法沉淀，用戶轉(zhuǎn)化低

6.同質(zhì)化的游記攻略，缺乏創(chuàng)新，缺乏自有線上營銷渠道

7.軟硬件無開放接口，用戶體驗不佳。

8.資源共享統(tǒng)一難，管理受限

9.景區(qū)易發(fā)生踩踏、溺水等突發(fā)事故

10.旅游淡、旺季，旅游資源和游客人流難以調(diào)配

1、 將線下業(yè)務(wù)實現(xiàn)了線上化，形成信息化管理，提高了管理效率，降低了人工成本；

2、 會員采集：吸納了游客信息，提高了二次消費概率，為大數(shù)據(jù)分析提供了有力幫助；

3、 線上統(tǒng)一資金收款，保證了資金安全也杜絕了線下人員謀私利；

4、 完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計：月營業(yè)報表、年度營業(yè)報表、各項目營業(yè)報表、商品銷售報表。